¿Debo estar registrado en la tienda online para poder comprar?
Si es necesario estar registrado en la tienda online, para poder hacer tus compras, y así poder conocer el estado de tu pedido en todo momento.

Formas de envío
Nuestros pedidos se realizan con la empresa de transporte NACEX. Pero si prefieres hacer el pedido en nuestra web y recogerlo en nuestra tienda, sin coste alguno, también puedes.

¿Cuánto tarda en llegar un pedido a mi casa desde que hago la compra en la tienda online?
Entre 48 y 72 horas, depende de la hora y el día en que se realice el pedido.

¿Realizáis envíos internacionales?
No, por el momento solo realizamos envíos en la Península y Baleares.

¿Cuánto cuestan los gastos de envío?
Los gastos de envío son gratuitos para compras superiores a 60€ o si escoges recogida en tienda. Para el resto de pedidos en la península tendrá un coste de 4.5€, y para baleares tendrá un coste de 8€

¿Qué formas de pago tenemos disponibles?
En la tienda online, podréis pagar con tarjeta de crédito o débito, y Paypal.

¿Cómo puedo realizar algún cambio en mi pedido o cancelarlo?
Siempre y cuando tu pedido no se haya enviado, puedes modificarlo. Tanto desde tu Área de Cliente, o enviándonos un e-mail a petitetcoquette@gmail.com. Pero si tu pedido ya ha sido recogido por la empresa de transporte, no podrás realizar ningún cambio.

¿Cómo puedo devolver un pedido?
Si el producto recibido, no es lo que tú querías, tiene alguna tara, o no te sirve la talla, podrás devolver tu pedido poniéndote en contacto con nosotros. Si el productos contiene alguna tara (deberás enseñárnoslas por foto), el importe del envío correrá de nuestra cuenta. Si por el contrario es para realizar un cambio, el coste del envío correrá de tu parte. La devolución del dinero se realizará una vez llegue a nuestra tienda, el producto que deseas devolver.

¿Tienes dudas para realizar tu pedido o una devolución?
Puedes contactar con nosotros de varias formas para solucionar tus dudas.

Tlfn.: 984 394 631
WhatsApp: 679 873 806
E-mail: petitetcoquette@gmail.com
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